读书: 如何系统思考

企业家只有两项工作

结构影响行为,你想要让人们产生你所期望的行为,最根本的办法是设计相应的结构。

否则,即使短期改变或被动遵从,长期来看还会回到从前的状态。

如果把企业比做一条船的话, 企业家应该是什么角色?

船长? 瞭望员? 掌舵手? 都不对, 企业家应该是船的设计师. 只有真正懂得自己所驾驭的这 个系统, 明白系统中有哪些要素, 知道他们之间的相互作用关系, 才能游刃有余地把船开到 你的目标地.

《周易·系辞上》讲, 一阴一阳之谓道 。 企业家在企业经营过程中, 虽然各种事务纷繁复 杂, 但从本质上讲, 只有两类工作:

  1. 设计企业发展的 成长引擎 .
  2. 预见、防范并解决 成长引擎 运转过程中遇到的问题.

在设计成长引擎的过程中, 要特别注意 系统 化的看待你的企业.

什么是 系统 ?

系统是由一群相互连接的实体构成的一个整体。

构成系统的各实体之间按照特定规律,长期持续地相互影响、相互作用,为了一个特定目的 或共同目标而作为一个整体在运作。

系统具有三个基本特性:

  1. 系统由若干要素(实体)组成
  2. 这些要素(实体)之间存在着相互作用的联系或反馈
  3. 要素(实体)之间的反馈和相互作用, 使得系统做为一个整体, 具有特定功能

实体

实体是一个泛指的概念, 既可以指有形的主体, 也可以指一些无形的事物.

比如对于人体系统, 包括骨骼、肌肉和各种器官等实体; 对于一个班级系统, 包括学生、老 师、课程等实体; 对于一家企业系统, 包括管理者、员工、投资者、客户等实体.

在分析和设计成长引擎时, 第一步需要做的就是找到你的系统中最重要的 实体.

连接

若干实体要组成一个系统, 它们之间必须有内在的连接.

如果一些没有任何内丰连接的随机组合体, 就不能称之为一个系统.

系统的精髓就在于实体之间的连接, 改变或切断连接, 就改变了这个系统.

功能

对一个系统而言, 由哪些实体组成, 它们之间如何连接, 是有其内在的功能或目的.

如何进行系统思考

系统思考的精髓在于, 从 还原论整体论 的观念转变, 主要包括三个方面:

  1. 动态思考: 线性思考 -> 环形思考

    传统思维模式中, 人们假设因与果之间是线性作用, 即因产生果. 这种思维可称为线性 思维. 主要方法是将问题不断细分, 套用公式, 期望得到问题解.

    系统思维模式中, 因与果不是绝对的, 他们有可能是环形互动的, 即因产生果, 果又成 为其它果的因.

    要做到环形思考, 可以按下面步骤进行:

    1. 找问题

      明确你在工作或生活中要分析的一个问题.

    2. 找原因

      列出产生这个问题的各种原因, 用箭头把它们分别连接到问题上.

    3. 找结果

      找出这个问题可能产生的各种结果, 用箭头把它们与问题分别连接起来.

    4. 找回路

      思考在原因与结果之间, 是否存在隐性回路, 即这个问题产生的结果, 直接或间接地 影响到问题的原因, 从而形成一个闭合的回路.

  2. 深入思考: 个别事件 -> 潜在结构

    系统思维认为, 结构影响行为, 正是构成系统的实体之间的相互作用, 影响着系统的变 化, 生成了不同的行为模式, 从而表现出一个个事件.

    要做到系统思考, 就不能只是停留于事件或症状层面, 必须深入了解事件、行为的趋势 或模式, 找到背后的驱动力.

  3. 全面思考: 本位主义 -> 全局视角

    在公司这个系统中, 最常见的作派就是本位主义, 俗称 屁股决定脑袋.

    每个部门每个人都只是从自己的本位出发, 归罪于外, 造成组织中充满了相互指责, 出 现了各种平庸甚至愚蠢的决策.

    系统思考, 需要有 大产品经理 格局, 跳出岗位职能的框框, 从全局的视角来看待问题.

新语言: 因果回路图

因果回路图(Casual loop diagram)是以因果关系链路的形式来描述影响系统行为的结构.

它主要由变量和连接两类要素构成, 它们构成一系列闭合的回路, 任何一个闭合的回路要么 是增加回路, 要么是调节回路.

变量

变量是系统中的实体或要素, 会影响其它变量, 也受其它变量的影响.

所有变量可划分为两类: 存量与流量.

连接

连接反映的是变量之间的关系及其变化方向, 以 有向箭头(原因指向结果) 及其 极性(同向 +, 反向-) 来表示.

有向箭头表示因果关系; +表示同向连接, 也叫正反馈, 即因强果强, 因弱果弱的连接; -表 示反向连接, 也叫负反馈, 即因强果弱, 因弱果强的连接. 所有的连接不是正反馈链接就是 负反馈链接.

回路

所有闭合的回路, 要么是增强回路(Reinforcing loop), 要么是调节回路(Balancing loop).

增强回路对系统中事物有增强其原有变化趋势的作用, 而调节回路会自我调整, 抵消并阻止 变化.

当一个回路中, 有多个+-连接时, 如何判断是增强回路还是调节回路? 数一下一共有多少个 负反馈链接就行:

  • 如果有 0 或偶数个负反馈连接(-), 这个回路就是增强回路
  • 如果有奇数个负反馈连接(-), 这个回路就是调节回路

在动态系统中, 变量之间的相互影响在时间上或多或少会有一定延迟, 即这种反馈作用需要 经过一段时间才能表现出来. 其中, 有些延迟会明显改变系统的行为, 对此, 称之为时间延 迟(time delay). 在因果链路图中, 在连接箭头中间画一条短的平行线(“=”)表示时间延迟.

常见的成长引擎模型

破局点模型

这是一个自我增加的过程, 但行为和结果之间有时间延迟, 前期变化很小成长很慢.

但是当变化积累到一定程度, 达到一个破局点时, 变化几乎势不可挡.

温水煮青蛙 即此类模型案例.

极限点模型

这个模型是动态系统的基本存在状态, 几乎所有的成长都无法永续, 成长本身会改变各种限 制因素之间的关系.

马太效应模型

凡有的, 还要给他, 让他富足有余.

公地悲剧模型

城市公众资源的使用, 公司内部共享资源(行政、中台)的使用, 都符合这个模型.

饮鸩止渴模型

尽可能摒弃短期的补丁式方案, 关注长期的根本解.

恶性竞争模型

企业内部争夺年度预算, 企业之间打价格战, 都是这个模型的 Case.