模型:云雨伞

沟通信息模型

我明明说的那么清楚了, 对方怎么就是听不明白?

我刚不是已经说过情况了吗? 怎么老板还问我 “所以呢?”

我只是给出了自己的建议, 怎么老板要问我 “你凭什么这么说?”

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你掌握的信息和你传达出去的信息之间有巨大的鸿沟, 这个鸿沟可以通过一些方法和技巧来填补. 其中一个简单模型就是 云雨伞模型.

云雨伞模型

我们经常强调沟通能力很重要, 那么如何提升沟通能力? 有一个简单的信息模型可以帮到大 家: 云雨伞模型.

云: 天上有一大片乌云 --> 事实

雨:今天估计会下雨 --> 分析

伞: 出门最好带上伞 --> 行动

反面例子

常见的沟通效率低下的表现有:

  1. 只有雨, 没有云

    我觉得这事成不了, 对方做的太差了, 我们内部流程太慢了,....

    你的云是什么? : 你基于什么事实这么说?

  2. 只有云, 没有雨

    上周收入 X 元, 本周收入 Y 元, 周环比下跌了 30%.

    你的雨是什么? : 下跌的原因是?

  3. 只有伞, 没有云和雨

    我觉得我们应该再招20个人来做这件事.

    你的云是什么? 你的雨是什么?

正面示例

完整的高效的沟通应该包含云雨伞三部分, 例如:

云: 我们现在一共有4个人投在这个项目上, 人均贡献100万/月.

雨:经过分析最近的流量数据和市场调研, 我们还有四个版图可以去拓展, 但目前的四人已 经满负荷运转.

伞: 我建议再增加四个人, 分别去扩展这四个新的版图, 很大可能会是我们的第二增长曲线.