管理就是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制职能，协调他人 的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

MBA 是一个英文缩写词，其英文全称为“master of business administration”，中 文含义是“工商管理硕士”。其中的“master”是硕士学位，“administration”是管理， 而“business”则是商业或经营，也可以理解为人们常说的“生意”。

透过 MBA 这个词，我们可以认识到，企业管理其实可以看做两方面的活动：一方面 是 B，是生意，是经营；另一方面是 A，是管理。企业管理就是要通过 A 把 B 做好，即 通过管理活动来把经营活动做好。

经营（Business）

一切生意的经营, 都可抽象成一个简单的模型, 该模型由三个部分组成: 生产, 营 销和财务。

  1. 生产(输入源材料 -> 输出产品)
  2. 营销(将生产的产品售卖出去)
  3. 财务(对资金的使用)

管理（Administration）

一切职能的管理, 也都可抽象成一个简单的模型, 该模型由四个部分组成: 计划, 组织, 领导和控制。

  1. 计划(谋: 你想干嘛?) 在计划环节, 主要回答四个问题:

    1. 使命: 你是谁?

    2. 愿景: 你想去哪?

    3. 价值观: 你的处事原则为何?

    4. 战略: 你如何到目的地?

  2. 组织(阵: 怎么去干?) 在组织环节, 主要回答两个问题:

    1. 我当如何工作?

    2. 我们当如何工作?

  3. 领导(魂: 统一思想!) 在领导环节, 主要回答三个问题:

    1. 领导力：我是什么领导风格？

    2. 沟通: 如何上下同欲?

    3. 激励: 如何激励团队冲着目标前进?

  4. 控制(法: 过程纠偏)

    在控制环节,主要回答三个问题:

    1. What: 你要衡量什么指标?

    2. How: 你要如何衡量？

    3. Why: 出现 Gap 时如何找到原因?