沟通信息模型

我明明说的那么清楚了, 对方怎么就是听不明白?

我刚不是已经说过情况了吗? 怎么老板还问我 “所以呢?”

我只是给出了自己的建议, 怎么老板要问我 “你凭什么这么说?”

上面这些情况出现的原因就是你们并没有在同一个频道上面进行沟通, 他想要的信 息与你表达出去的信息,压根就是不是一回事。 云雨伞模型 可以帮到你。

云雨伞模型

云: 天上有一大片乌云 –> 事实

雨:今天估计会下雨 –> 分析

伞: 出门最好带上伞 –> 行动

常见的沟通效率低下的表现有:

  1. 只有雨, 没有云

    我觉得这事成不了, 对方做的太差了, 我们内部流程太慢了,….

    你的云是什么? : 你基于什么事实这么说?

  2. 只有云, 没有雨

    上周收入 X 元, 本周收入 Y 元, 周环比下跌了 30%.

    你的雨是什么? : 下跌的原因是?

  3. 只有伞, 没有云和雨

    我觉得我们应该再招 20 个人来做这件事.

    你的云是什么? 你的雨是什么?

示例

完整的高效的沟通应该包含云雨伞三部分, 例如:

云: 我们现在一共有 4 个人投在这个项目上, 人均贡献 100 万/月.

雨:经过分析最近的流量数据和市场调研, 我们还有四个版图可以去拓展, 但目前的四人已 经满负荷运转.

伞: 我建议再增加四个人, 分别去扩展这四个新的版图, 很大可能会是我们的第二增长曲线.